（2）你“让一步”的同时，也让客户“让一步”。

在销售人员与客户出现分歧或对立时，销售人员主动让一步是一种高明的销售手段。但在让步的同时，也应该要求客户作些让步，这叫互相妥协。这样能让客户明白销售人员让步的难处，有利于让客户产生信任感、满足感，从而作出签单决定。

（3）要求客户让步的份额应比销售人员让步的份额小。

为了实现双赢合作，客户见销售人员作出了让步，一般也会同意让步。不过，如果销售人员让步的份额小，却要求客户让步多一点，那么客户是不会满意的。因为这意味着销售人员没有让步，吃亏的是客户。只有要求客户让步的份额比销售人员让步的份额小，客户才会答应。这样既可以促成订单，又不至于给公司造成太大的损失。

（4）让步不一定表现在价格上，还可以表现在其他方面。

让步、让利不一定只表现在价格上，还可以表现在其他方面。比如，送货上门、赠送一些产品、上门安装等都是不错的让步手段。

举个例子。销售人员说：“张先生，这个价钱真的没办法再少了，如果你真有意购买，我们可以退让一步，给你提供一个优惠——送货上门，你觉得怎么样？”

如果客户还是不太乐意，销售人员可以进一步解释：“张先生，从这里到你家应该有10公里路程吧？如果你租一辆车拉回去，估计要花100元钱，我们给你送回去，你省了这笔钱，等于我们让利给你100元，你觉得怎么样？”

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