此外，还有一个问题需要注意，那就是一旦承诺出口，必须兑现承诺。否则，你的承诺就变成了一种欺骗，你会因此而丧失客户对你的信任，你的生意也会遭到致命的打击。要记住，树立个人信誉和品牌，比几次承诺赔偿重要得多。

下面是几种常见的承诺，在销售产品的时候，对消除客户的内心疑虑有很大的帮助。

（1）承诺全额退款。

当你向客户介绍产品时，发现客户对产品质量有些担心，你可以对他说：“如果你买了我们的产品，试用后不满意，你拿回来，我当场全额退款。”这句承诺一出口，大多数客户的犹豫心理就会消除，购买决心就更大了。

如果你对自己的产品足够自信，你完全可以承诺全额退款。这是最常见、最有效的销售策略。事实上，很多公司并不会这样承诺，因为他们害怕客户利用这句承诺敲诈他们。但是，调查研究发现，存心利用商家的承诺去敲诈的客户是极少数的。恰恰因为很多公司和销售员不敢这样承诺而你敢，那么你就能轻松打败他们，在营销竞争中取胜。

（2）承诺部分退款。

人心叵测，客户的素质参差不齐，如果你担心向客户承诺全额退款风险较大，你不妨采用部分退款承诺。在你做出这个承诺之后，你也要向客户强调：“你一定要正确使用产品，它才会给你带来最大的利益。如果你使用产品不当，不但影响你自己的正常生活，我们也不会给你补偿。”至于承诺中的退款比例，你可以根据对产品的信心来灵活决定。

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