在销售过程中,销售人员说话应该讲究一定的策略,有策略地与客户沟通,更容易获得客户的认同,更容易实现销售目标。比如,先讲什么、后讲什么,在什么地方讲,怎样提要求、怎样说出产品给予的优惠等等,都是很有讲究的,都要考虑客户的心理。只有这样,销售人员才能让自己的语言更有说服力,才能取得好的销售业绩。
1.黑暗效应
选择利于客户放下戒备的环境
销售心经
沟通环境对沟通效果有很大的影响。同样是与客户沟通,在大街上、客户公司、咖啡厅等不同的地方,所取得的沟通效果是不一样的。研究表明,较暗的谈话环境更有利于取得好的沟通效果。
曹先生是某校中学食堂的老板,近日他想购买一批抽油烟机。得知此消息后,当地多名抽油烟机的销售员主动联系到他,和他洽谈供货事宜。但曹先生觉得销售人员给出的价钱太高了,因此迟迟没有决定购买哪家的产品。
一天,有个年轻的推销员找到曹老板,见面后聊了几句,就匆匆离去。第二天傍晚,推销员打电话约曹老板去一家酒吧喝几杯,喜欢喝酒的曹老板欣然应允。
在酒吧里,他们闲话家常,几杯酒下肚后,两人谈兴很浓。聊着聊着,他们就开始称兄道弟了。后来他们很自然地把话题转到抽烟烟机上,曹老板听到产品报价,觉得价格和其他商家差不多,就爽快地答应购买这位年轻推销员的产品。
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