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第6章 客户的心思你来猜,挖掘客户的真实需求(3)

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分析型客户像技术专家,办事的风格是按部就班,他们办公桌上的物品摆放有序,衣着保守、朴实。他们善于捕捉产品的细节,收集产品的信息。当他们决定采购某种产品时,他们会同时找多家供应商,通过比较来找出令他们最满意的一家。他们话语不多,给人一种冷漠的感觉。

拜访这类客户时,你应该围绕“工作”展开话题,用书面形式提交产品介绍。在推销的时候,要把自己公司在同行中的地位和优势凸显出来,因为分析型客户很在乎这些。由于他们喜欢用事实说话,因此与他们交谈时,用词要准确、客观。

第四类,随和型客户。

随和型客户给人温文尔雅的感觉,他们处事温和,有很强的合作精神,容易与人相处。在交谈中,他们为了照顾别人的感受,喜欢掩饰自己真实的观点。当你让他们评价你的产品时,他们可能说的都是好听的,但他们绝不轻易购买。因此,你会发现他们虽然好相处,但是很难成交。

与这类客户打交道的时候,要避免强势推销,否则会引起对方的反感。如果你在推销中能举出一些有说服力的例子,比如,某某人使用了这种产品,感觉非常不错,这个人最好是客户熟悉的、熟知的。这样会更容易成交。与这类客户打交道,要坚持“持久战”,给对方安全感和信赖感,一旦对方把你视为朋友,那么他将成为你永久的客户。

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