艺术家说：“那条街道在天空的映衬下变成一个巨大的苍穹，在暗红色的余晖里泛着亮光，简直是一幅绝世之作。”

医生说：“我在街上看到一个橱窗里摆满了治疗头痛的药品，有一些人正在挑。我想，我们要注意健康，要学会劳逸结合。”

为什么三个人经过同一条街道而见闻却不同呢？因为他们的职业背景不同，关注和需求也不同。可见，销售不是简单地卖产品，而需要花心思去研究客户的需求。如果客户根本不需要你的产品，即使你磨破了嘴皮、跑断了腿，也不可能把产品推销给客户，而只能让别人感到反感，同时增加自己的挫败感。也就是说，销售更重要的是用心，而不是盲目地用嘴，玩弄语言技巧。

心理学词典

在社会交往过程中，人的社会背景、家庭背景和职业背景不同，人们对他的评价会不同，他的心理需要和物质需求也是不同的，这就是所谓的“社会背景效应”。

“社会背景效应”告诉我们，不同社会背景的人对外界的注意力、需求都是有所选择的。作为一名销售员，你不必向每个人推销产品，因为有些人可能不需要你的产品，即使他们想要，也可能考虑到现实条件而拒绝你。比如，很多人都想买奔驰、宝马，可真正买得起的又有几个呢？对于那些经济实力有限的人来说，他们根本不可能考虑买奔驰、宝马。怎样了解客户的经济能力和需求呢？这就要求你善于分析客户的背景，根据他的背景预测客户的需求。

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