莫涛算是听明白了，翟哥的意思就是客服这个行业就是帮企业背锅用的，公司的客服部和管理层一个唱红脸一个唱白脸，这样不管最后解决的情况如何公司基本上都能收获客户的好感。

“翟哥，那要这么说咱们的工资是不是少点？”莫涛突然觉得自己有点冤，稀里糊涂的被公司用来当挡箭牌，还得被客户误解这牺牲得多大？这么大的牺牲才给这么点钱，莫涛觉得钱少了……

翟哥瞥了莫涛一眼，说道：“你说咱们公司缺人吗？”

“不缺啊……”莫涛摇了摇头，从他来到现在每一天都会来十几个入职的，怎么可能缺人？

“是啊，公司不缺人，你干的工作可替代性又大，你不干下一秒就有人能顶上来。你觉得处在这种位置上的你能值多少钱？”翟哥淡淡的说道。

“那培养一个新人公司不得投入成本吗？”莫涛不理解了，这么大的员工流动在培养员工这块公司得投入多少？既然有了投入，为什么不把员工留住，以免投入的精力浪费。

翟哥冷笑一声，说道：“傻小子，公司投入啥？一页五毛钱的话术纸？电费？还是空气费？哪怕真的有投入，公司也能在短时间内在你的身上捞回来，你知道你接一个电话甲方给多少钱吗？”

莫涛摇了摇头。

“一通电话五块，这是最低的价格，电话量越多价格也会越高，到你们这里一通电话就是一块，中间差了四块。”翟哥叹了口气继续说道：“虽然说你们接得越多价格也会跟着涨，但相比之下还是公司得到的更多。当然，如果你是个技术性比较强的岗位就另说了，这个培养出来的投入是很大的，而且真的培养出来一个，他的可替代性也小。公司会给到他足够的待遇，不会舍得让他走，那些抱怨员工留不住的企业也是企业没打算真正的去留下员工。”

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