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第6章 突破之路——寻找业绩突破的方向(1)

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若是领导者拥有了突破业绩的力量,接下来就应该寻找突破之路,那么,该如何寻找突破之路呢?突破之路到底在哪里?

业绩突破公式

业绩突破公式为:W=D+M+E。

第一,W(want)。W表示你想得到、想突破什么,是想突破士气、突破效率,还是突破客户满意度、销售渠道、产品研发?

第二,D(define)。D表示定义,即目前你将突破不了的原因定义成什么。这是突破的前提和关键,定义错了,整个方向都会有偏差。比如,有人认为市场经济等同于资本主义,认为市场经济不符合我们国家的大政方针,所以反对我国采用市场经济,这就是定义错误。

“把问题定义好”是业绩突破的重要前提,许多组织和企业就是因为定义出现了偏差,所以发展不顺。

不同的人对问题的定义是不一样的,所以突破的路也不一样。而定义与价值观有关,与整个公司的文化有关,企业文化、价值观不同,看问题的角度和高度会有所不同,对问题的理解和定义也会不同。

第三,M(measure)。M表示测量,对定义的问题进行测量、量化。我认为,一个人永远无法管理、改进其无法测量的东西。比如,要将项目要素量化,明确项目需要几个人,具体实施步骤,完成时间,所需资金等等。减少“原则目标”,什么是原则目标?如“加大投入”这个目标,加大的程度、持续的时间、所要达成的目标……都没有办法具体化,所以“加大投入”属于“原则目标”。而一些官话也属于“原则目标”,没有实际意义。

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