任何组织中，有配合领导的“天使”，也有不太配合领导的“恶魔”，“天使”战胜“恶魔”的过程就是组织文化形成与完善的过程。

（第一节）中美日组织文化差异

有人做了这样的总结：阳刚代表美国式的管理，阴柔代表日本式的管理，和谐代表中国式的管理。为什么会有这样的差异？这是由中美日民族性格不同造成的（见图3—1）。

美国是竞技民族。西方文化强调个人英雄主义。所以，美国人用绩效导向分析事情，注重事的部分，以绩效论胜负，是个人英雄绩效导向。

比如美国人跟中国人进行跑步比赛，美国人输了，他会说：“不好意思，你能力的确比我强，我佩服你！”中国人会这样吗？中国人输了，他开始摸摸肚子，说：“这几天不知怎么搞的吃坏了肚子。”

绩效导向在西方很有用，在中国要想用好就很难。为什么？因为大部分中国人只能接受绩效好，不能接受绩效不好。绩效好，从主管升到经理他乐意接受，从经理升到副总他乐意接受，但是如果跟他说“最近你绩效不好，准备把你从副总调回经理”，他能接受吗？我们还没看到哪个中国人说“我很乐意接受”。中国人遇到这样的情况，很可能马上辞职，觉得脸都丢了做不下去了。

美国式的管理强调做事效率，注重员工的做事绩效，只要高阶领导是英雄，员工就会跟着他做，这种模式简单、是非分明，易学易用。但是，这种模式只在稳定的情况下才有用，如果环境发生巨大变动，比的就是谁是真正的英雄了。在“时势造英雄”的时代，只要开公司就赚钱，但现在是“英雄造时势”，高阶领导要懂得求变，要真的有本事公司才有办法生存。

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