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第26章 了解购买障碍,有效消除客户内在疑虑(3)

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心理学家指出,优秀的内在品质是产生持久吸引力的关键。比如,热情、友好、真诚的人容易被人认同,而自私、奸诈、冷酷的人容易被人排斥。作为一名销售人员,要想获得客户的认同,应该具备这样几种品质:具有合作性,善于谦让、体谅人;善于接纳别人的观点,不要固执己见;热情坦率,愿意与人说心里话;有责任感,善始善终;等等。

6.从众心理

大家觉得好,才是真的好

销售心经

如果客户对你的产品不了解,他是不可能轻易作出购买决定的。而如果客户发现很多人都买了你的产品,那么他很容易受到从众心理的影响,从而作出购买决定。

多川博是日本有名的企业家,他曾经经营婴幼儿专用的尿布,年销售额高达70亿日元,并使公司的利润以20%的速度递增,被人们称为“尿布大王”。

一个偶然的机会,多川博从人口普查表中发现:日本每年有250万婴儿出生,如果每个婴儿用两条尿布,那么一年需要500万条。看到巨大的市场前景后,多川博决定实行尿布专业化生产。

公司采用高科技、新材料大批量生产质量上乘的尿布,并花重金大肆宣传产品的优点,想在市场上引起轰动效应。但是在试卖之初,生意异常冷清,公司几乎无法继续经营下去。多川博焦急万分,经过一番苦思冥想,他计上心头:他让公司的员工假扮成顾客,在店门口排起长队购买自己的尿布。

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