在与客户交流的时候，销售员要想办法了解客户的需求，然后迅速响应客户的需求。例如，及时总结客户的需求、陈述客户的需求，让客户知道你真的理解他需要什么。只有这样你才能赢得客户的信任，才能拉近与客户的心理距离，为接下来推销产品做好铺垫。

1.重复法则

坚定有力地对客户的需求进行总结

销售心经

在销售的时候，销售员应该在了解客户的需求后，积极地响应客户的需求，对客户的需求进行总结和陈述，让客户知道你明白他要什么。如果做不到这一点，那么销售很难成功。

在一个大型手机卖场的某品牌手机的柜台前，一位顾客正在与促销员谈话。

顾客问：“我想买一部手机，你介绍几款给我看看吧！”

促销员说：“你想买什么样的手机呢？”

顾客说：“你们有没有大屏幕的手机啊？我要大屏幕的。”

促销员说：“大屏幕的？这几款都是大屏幕的。我向你推荐这款吧，它不但屏幕大，而且还有照相和摄像功能，200万的像素，照片和图像很清晰，随机还附带一个16M的内存卡。”

顾客表情有些犹豫，说：“照相？摄像？我不要这么复杂的，能打电话就行了。”

促销员说：“我们所有的手机都能打电话，在打电话的同时又能摄像和拍照有什么不好呢？而且刚才说的那款用起来也方便！比如，出门旅游，就可以随处拍照，如果你担心内存卡容量不够，可以换一张内存大一点儿的卡。”

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