第一种情况 第二种情况（客户心情不好） （有意愿进一步沟通）客户 ：资料我收到了。 客户 ：资料收到，我们先向领导汇报。销售人员 ：那您看得 A 销售人员 ：好的，谢谢您！您看我方不方便同您的领怎么样了？希望您可以 导沟通一下，看看他对资料的意见？他的电话是多少提出宝贵的意见和建议。呢？

客户 ：资料我看了，我 客户 ：好的，他的电话是……类 们现在不需要。 A 销售人员 ：好的，谢谢您！我沟通完后，向您汇报一型 A 销售人员 ：是不是我 下进展。

发的资料不符合你们的（另一种可能）需求呢？ 客户 ：我们先让领导看看，他觉得好的话会联系你的。

客户 ：我有你的联系方 A 销售人员： 好的，谢谢您！过两三天我再给您电话吧，式，我们有这方面的需 然后听一下您领导的意见。

求时，我再联系你。

续表客户电话沟通记录销售人员 ：好的，谢谢您！另外，我们这边若有新的相关产品讯息，我会及时发到您邮箱，请您有时间就查收一下。

客户 ：好的。

第三种情况 第四种情况（资料没有收到） （资料客户已经看了，有一些问题，需要进一步沟通）客户 ：你发的资料我没 客户 ：资料我收到了。

有收到，你再重新发一 A 销售人员 ：那您看得怎么样了？还有什么地方需要调整吗？

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