整理好这些资料,又着急所有的销售人员开会,把客户分层的标准和方式给大家灌输了一遍。
只要这样子,以后便可以统计每个手上漏斗客户的情况就可以了。看一个员工工作情况,只需要看他又多少客户,又有多少在不断往上晋升就行,当然,这也是销售人员考核的重点指标。没有漏斗客户的合理管理和量上面的积累,又谈何把工作做好呢?
而且每一类层级的客户,刘东鸿还规定了拜访频率。例如,老客户和潜在客户,每个月至少摆放两次,第一类客户,每周拜访不低于四次,第二类客户每周至少拜访两次等等。
无疑,在2000年,这已经算是比较先进的管理方式了。
这三个月以来,不管是刘东鸿也好,林权和任翔也罢,在新人培训的过程中,都在不断的完善着自己。
林权在门市上接待客户,不管是在语言方面,谈判方面,对客户的心里把握方面,都有很大的进步。再加上本来林权这几年跟着李姐,做的更多的就是在门市上接待客户,所以,把门市完全交给林权负责,刘东鸿现在也比较放心了。
任翔送货、维修、收款方面,也是机灵了不少,至少工作方式和态度上,变化非常大。遇到问题会主动去寻求解决办法,而不是一味的等、靠、要,以前他是不怎么动脑子的人,交代的事情他会认认真真的去完成,一旦遇到问题就只能抓瞎。
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