邓宏还是有点担心，有点闷闷不乐的。

“另外就是送货过程中，你要与搬运工一起，把柜子摆放好了之后，务必要求每个柜子都擦一遍，尽量做到交给客户的产品都是干干净净的，这样也可以给客户留下一个好的印象。”

“我们以前也一直都是这样子做的。”

“嗯，这个习惯保持得很好。还有就是交付过程中，由于长途运输，有些柜子难免会有一些瑕疵，比如说擦伤之类的，这个时候你自己要总结出一套话术，怎么样给客户解释让客户接受，避免退换货的发生。这个时候一定要注意态度，态度非常重要……”噼里啪啦的围绕这个问题，刘东鸿说了一大堆，大家都听着，时不时的点点头。

坦白的讲，邓宏这边的工作量稍微有点大，而且他的工作环节对于商行来说，也比较重要。刘东鸿是有些担心的，害怕邓宏这个环节出问题。

接下来就是任翔的工作分工。

“任哥的主要工作是售后服务，在售后服务的过程中，务必践行公司售后服务的几条规定，总之就是一套，让客户满意。但是我这里要提一下，在做售后服务的时候，一定要抱着把客户的问题解决完整并另之满意。我不想因为任哥到场之后处理不了问题，然后又另外派一个人过去处理的事情发生。”

“这个我不能全部保证。如果遇到一些棘手的问题，万一处理不了怎么办？”任翔提出异议。

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