捷音快递网点负责人正在办公室吃着早饭，快递员领进来一位打扮入时的女士。

网点负责人一看来人，心里暗道：“不好！又有来找事儿的。”

黄鱼嘴区域各家快递网点日子都不好过。累死累活不赚钱倒也罢了，关键是黄鱼嘴这里的人似乎天生具有找人不痛快的禀性。打个电话投诉下意思意思就得了，还非得百忙之中抽出宝贵时间上门控诉。

最怕的就是上门控诉的这类人。来了就一定要找网点负责人，级别低一点儿的出来接待都不行。网点负责人会不会干快递不要紧，但一定要当三好学生。哪三好？

口才好，有当律师的潜质。

性格好，有当菩萨的潜质。

身板好，有当保镖的潜质。

口才不好容易被喷，性格不好被喷了容易上火，身板好可不是上火了和客户切磋武学的，而是碰到一些脾气暴躁、身材彪悍的客户的时候，能够自保。

还有哪一行具有快递网点负责人这么高的职业要求？不是文武全才就根本不敢奢望能坐上快递网点负责人的这把金交椅。

网点负责人见有人来找，赶紧把嘴里的食物吞掉，问：“请问您有什么事？”

“您是这里的负责人？”

您？她用了一个“您”？看来是个脾气温和的客户。身板好的技能今天可以雪藏不展示了。只需要运用好口才和性格两项常备技能就可以了。

网点负责人说：“是的。有什么事您可以跟我说。”

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