刘群安抚好了这对老年夫妻，又向前走到车厢前面时，发现了一幕极不文明的现象。

只见一名中年男子旅客光着膀子躺在三人侧坐席上看手机。

虽然说服务就是主随客便。但是并不意味着客人就可以随意地我行我素，作出违反社会公序良俗的事情，而主人却睁一个眼闭一个眼假装看不见，这样的话，就不叫服务了，那叫作不作为。

旅客的行为是对其他旅客的不尊重，列车工作人员的不作为，是工作失职。

刘群上前说道：“这位师傅，今天特殊情况，导致我们的车厢温度确实是高，这样吧，我给您调整到有空调的临近车厢相应位置上乘坐，您看怎么样？”

这名旅客见刘群和他说话，想让自己离开这个舒服的地方，就有些不高兴地说道：“这空调坏了你们也不赶紧修，多会儿是个头儿呢，我不想换地方了，就在这里吧。”

刘群心想：这名旅客看样子有些不满，但是他光着膀子躺在这里实在是不雅，来来回回的旅客看到实在是显得不好看，作为列车工作人员，虽然管理有难度，但也是必须应该管的。

刘群又接着说道：“这位师傅，车厢里面儿虽然有点儿热，但是您又不同意换位置的话，还得麻烦您请把衣服穿起来，您看，我们的车厢是公共场合，人来人往的，还有很多女同志来回路过，看到您的形象真的很不好吧。”

那中年人说道：“没什么不好吧，车厢里面就是热，热了我就脱点儿衣服，这不是天经地义的事吗？这不违反法律吧。”

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