刘群和张警长在发现跳车的张甲后,迅速分工,张警长使用手机向急救车的车载电话拨打,刘群向列车所在局客调进行了汇报,并马上给段调度应急指挥中心打了电话,汇报了线路旁边的公里数和百米标,请求客调迅速通知急救人员和站方、当地铁路公安到现场。
此时急救车就在附近徘徊,听到准确的公里数后,迅速地沿着马路冲了过来,远远地都能听到急救车的鸣笛声。刘群和张警长同时打开了视频记录仪,迅速赶到张甲身边,发现张甲面部多处划伤,已经看不出容貌,而两条胳膊反方向扭曲着,显然已经骨折或者脱臼,然而幸运的是,此时的张甲还有呼吸。刘群和张警长此时无法辨别张甲的身体状况,对于这种重伤的旅客,王健这个红十字急救员也束手无策、无从下手,三人只能将张甲向线路外稍稍抬了一点,王健用力向路边招手,而刘群和张警长去线路旁边用携带的钢丝钳剪开了一处防护网,好在急救车在两分钟内就赶到了现场,通过刘群剪开的防护网缺口进入线路旁边,在现场简单地进行了救治后,就将张甲抬上了救护车,风驰电掣地向医院赶去。
经过段调度应急指挥中心的协调,当地车站和铁路公安迅速介入了进来,并要求K18次列车所属的客运段职能科室专职人员协助一同处理此事。列车班组此时需要提供旁证材料和当时的取证视频材料、事发3号车厢列车员、当班列车长章岚写出的书面经过等。
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