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第16章 【015】美人心

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两年以前,根据上级新的要求,铁路警方工作重点全面转向高铁动车。

按照辰州铁路公安处的部署,辰州铁路乘警支队调遣精兵强将,开始充实高铁动车警力。年方25岁的江虹从K45064505次旅客列车上调下,去跑辰州至BJ南的G22022201次高铁列车,单警值乘辰京4组。

上车的第一天,他竟意外遇到邝霞,处理的第一件治安问题也跟邝霞有关。

一个三十多岁的男旅客,长途旅行,在二等座坐的有一点不耐烦,便起身在车厢过道溜达。不知不觉,他溜达进尾部的一等座车厢,觉得大不一样,宽敞,舒适,视野开阔,刚巧看见一个空位,坐下就不走了。

邝霞巡视发现以后,轻声细语劝他出去,他不搭理。叫他补个一等座的差价,有空位就坐着,没空位就站着,他也不肯。总之,就是死猪不怕开水烫的货色,老子就是坐了,你能把我奈何?

不久,卫生间里出来了一个中年女旅客,浑身珠光宝气,气度不凡。原来那个空位是她坐的,有票有号。

劝说无效,邝霞去找车长处理。

车长李钰也是一个只比邝霞大两岁的姑娘,文质彬彬,除了教育、劝导,微笑服务,遇到这种刺头没有一点办法。那位女旅客就很不高兴,说铁路耽误了她的旅行,影响她的心情,她要投诉索赔。

如果发生旅客投诉,工作绩效就会受到很大影响,两个姑娘一时六神无主,居然抹泪哭成一团。结果,邝霞哭哭啼啼到前面车厢找江虹:“警长,有人霸座,赖在一等车厢不走,我们都劝不动,车长要我过来找你。”

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