雷同接手永和街快递快半个月的时候,有一天,我突然接到一个陌生来电,是一个女孩打来的。她说她被人骗了,她在网上购了一个假货,用四川口音嗲声嗲气地说了半天,我几乎一句都没听懂。起初,我以为她打错了电话,所以对她爱答不理的,很不耐烦,而且还把电话挂断了,但紧接着她又打过来,依然很着急似的,用四川话跟我讲。但当她说她是运输业大学的学生时,我才给予了重视,因为学校是我的派件区域,无论如何都与我有关。
“什么事呢?”我冷冷地问她,那之前,她已经滔滔不绝说了很多事。
于是她又滔滔不绝讲了起来。期间,我大概只听准了两个关键词,即闲鱼和相机。
当她清清楚楚地报出了我们网点的物流单号时,我才下意识着了慌,心想,那不仅和我有关,而且,弄不好还会背上投诉官司。
“噢!你好,你好,”我说,“麻烦您能再详细说一下吗?用普通话。”我的态度陡然一转,脾气一下变得相当柔软,心切的就像吴青春曾说的,一瞬间可以大方到帮客户舔屁股,而且,恨不能把心掏出来给客户看,恨不能自刎,以明对客户的绝对的忠志。
那女生又很耐心地重述一遍。
“是这样的,我在闲鱼上买了一个相机,被人骗了,那人骗了我一共价值三千元的东西——是相机,三千元。我有交易记录。我收到她的东西后,发现是假的,但她在网上给我提供的图片是真的,而且,当时还拍了寄件视频给我;然后我查到她给我寄件时所用的名字和号码,都与她发给我的不一样,一个是空号,一个是别人的号码,都打不通。她现在又把我拉黑了。我现在联系不到她,而且我也不确定,她是不是在你们网点寄的快递;我拨打那个网点的座机,电话一直提示说是空号,然后我想麻烦您帮我联系一下你们网点老板的电话。我知道这是你们公司的,真的特别要紧,真的,麻烦您帮我联系一下,好吗?”
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