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第二十六章  第一次咨询文员

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那个时候,我还记得很清,有一种直觉的东西,也许是一种习惯,即是说,一旦遇到投诉件之类的异常,往往不是盲目地、随心所欲地去找货,而是习惯性地跑去电脑前,‘噔噔噔’敲入运单号,先查一遍物流信息再说;相反,倘若不在电脑上查询一番,那简直就像老虎吃天,根本没法下爪。

我照例查询单号,结果才发现那货竟显示已签收,而且是由本人正常签收的,这是系统里的物流信息提示说的;随即,我又照例点开那签字底单,同样的,发现那上面有人签字,尽管字迹并不很清,却还是认得出来。

“你过来看看,来......”我转身朝那男子叫着道。尽管我那时刻意压制着使自己冷静,却还是因那一时的激动,手和脚都不由分地抖了起来。话音一落,嘴唇也抖了起来。

那男子应声进门,他的同学站在门口,很不自然地站着,一脸的惶惑和惊奇。我指着那张签字照片给他看,同时一边给他解释,“看到签字了没,这是底单,这说明收件人确实已经收到货了。”

“可是那里面是空的呀!”男子发出令人厌恶的质疑声。

“我们公司有规定的,”我冷静地解释道,“一般只要收件人拿到包裹后,并在底单上签了字者,一旦出什么问题,公司则一概不管。”

“那谁管?”

“公司只负责包裹运输的。”

“呃,那你的意思,是说怪我?”

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