一些生产管理者在解决生产问题时,只凭直觉感应,想怎么处理就怎么处理。实际上,解决生产问题有一套标准程序。很多问题并不能简单地按照发现的顺序进行“排队解决”,也不能依照解决问题者个人的好恶,随意安排解决顺序,而是在必须符合企业利益的前提下,在企业资源分配的原则范围内,科学地制定解决问题的顺序。
生产管理者解决生产问题存在以下三种误区:
第一种误区,解决生产问题时采用“一时式”方法。生产管理者认为这一次解决好就可以了,即所谓的“见子打子,跟着感觉走”。
第二种误区,解决生产问题时采用“一事式”方法,就是说把这件事情解决了,但是与它相关的问题却没有得到解决。正是因为其他问题没有得到解决,虽然解决了某一方面的问题,其他问题仍然会发生。
第三种误区,解决生产问题时采用“脉冲式”方法,就是问题解决了,然后又出现;当问题又解决了,隔一段时间还出现,就像一波又一波的波浪一样。
上述方式都不是解决生产问题的好方法,那到底要如何解决生产问题呢?其实,解决生产问题有一套标准程序(见图4-2)。
解决生产问题的标准程序包括把握问题调查现状、分析原因、确认要因、制定对策、实施对策、检查效果和标准化等步骤。
图4-2 解决生产问题的标准程序
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