在中国，中小企业占企业总数的 99%，提供了近 80% 的城镇就业岗位，创造的最终产品和附加值相当于国内生产总值的 60%，纳税额也达到国家税收总额的 50%。

从以上数据可以看出，中小企业在我国社会经济发展中的重要性。警示性的信息再清楚不过—中小企业的每一次危机，都无异于中国社会经济结构的一次痉挛，它们所遭受的灾难超越经济主体的自生自灭范畴，会引发社会灾难。

由此可见，我国中小企业的成败决定着中国经济未来的命运。帮助中小企业成长及成功，成了国家乃至整个市场经济目前最为关键的目标。然而，从我国 99% 的中小企业的业务现状来看，我们的中小企业走上正轨的道路还很漫长。

本章将重点分析我国中小企业的业务现状。

一、是谁让关系营销越来越疯狂案例：为什么C公司能够做到排名第一市有 3 家比较出名的个人电脑销售公司，分别是 A、B、C 公司，这 3 家公司赢得客户的方法各不一样，但是 2009—2011 年，C 公司 3 年来的销售量持续排名第一，让人叹为观止。

公司比较正规，公司要求销售人员上午 9 点至下午 5 点不要到公司上班，而要到客户公司“上班”，这样他们就有更多的时间解决客户的问题，客户的认同感比较强。

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