“这是十六大以来党中央提出的一项重要要求，贴近实际、贴近生活、贴近群众，是新闻媒体报道中必须遵循的原则之一，我认为‘三贴近’不是空洞的政治口号，完全可以指导我们采访工作。”沙岩说着把话锋一转，问张琰，“公交车的线索都整理齐了吗？”

“噢。齐了，齐了。”张琰说着赶紧站起来从包里取出一沓纸说，“主任，都在这里，从上个月到今天下午，一共有128个人打电话投诉公交车的问题。”

“都有哪些问题？”沙岩问。

“我按您的要求对线索进行了分类整理，从总体情况看，反映最突出的问题是等不到早班和末班车，有位女士说，有天晚上她等5路公交车一直等到了晚上11点半，但并没有等到，后来，在公交站还险些遇到坏人，她赶紧拦了辆出租车才得以摆脱……”张琰翻着记录纸说。

“可憎！这么冷的天，一个女士等公交等到那么晚……”沙岩不由得感慨道，他问，“5路公交末班几点发车？”

“晚上11点。5路是连接紫华南北的主要公交线，线路很长。”柳龙说。

“对，那个女士说她之所以那么晚了还要等5路，就是因为她家远，坐这趟车能坐到终点站，如果打出租的话得五六十块钱。”张琰说，“那天，这个女士就是在始发站的下一站，也就是第二站等公交的。”

“还有什么投诉？”沙岩问。

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