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第四百一十三章 危机公关

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朴京和李冰的店铺现在投诉量变得开始大了,由于八月份那批货的原因,顾客对于店铺的意见越来越大,在朴京看来,这叫破窗效应,或者叫墙倒众人推,之前还在庆幸损失小的夫妻俩,现在觉得顾客买到假包不仅仅是赔钱这么简单的事情。

之前一直很着急的李冰现在倒是变得从容不迫了,反倒是朴京变得焦虑起来,因为现在投诉量大,连张一军都开始过问这个事情,作为网络集团的总裁,他不得不关心这个本来不用他过问的事情,原因在于朴京是张一军的老朋友,张一军不想看见老朋友出事情。

朴京的手机响了,这个时候的电话通常是国内的人打来的,朴京想都没想就接了起来,他知道,一定有重要的事情。

“真是不好意思,现在应该是米兰时间的夜里两点吧,我现在工作太慢了,只能现在打电话给你,老舍友,在这儿给你赔不是啊。”一接起电话,张一军就在电话里表达歉意。

“张总,要我说不好意思才对,网店出了问题,我自己也睡不着,正在和李冰这边商量对策呢,我琢磨着怎么弥补这次假货事件带来的不良影响,我们好不容易建立的信誉受了影响,最为重要的是还连累到张总的电商平台,我真是……愧疚到不知道该说什么好。”朴京说着,看了看正在熬夜在电脑面前忙着计算赔偿账单的李冰。

张一军在电话里微微叹了一口气后说:“假货这事情嘛,迟早会有的,只要你做大了之后,一定会碰到的,之前我们网购平台就发现有的客户投诉买到假货了,虽然少,也处理了,可算是屡禁不止了,更离谱的在于我们平台上直接有商家卖假货,而且还有不少的消费群体,这真是荒谬,在国内,假货问题简直是一个骨刺一样的存在。”

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